Términos del servicio

Vigentes desde el 9 de noviembre de 2026

Estas son las condiciones para usar Vulko. Si firmaste una propuesta comercial, la propuesta y estos términos van juntos; si algo no coincide, vale la propuesta.

1. Quién presta el servicio

Vulko es una marca de LIVRAISON S.A., CUIT 33-71615031-9, de La Plata, provincia de Buenos Aires. En estos términos, «nosotros» es LIVRAISON S.A. y «vos» es el comercio que contrata Vulko.

2. Qué es Vulko

Un servicio que atiende el WhatsApp de tu comercio. Contesta las consultas con la información que nos das (lista de precios, horarios, zonas de envío y medios de pago), arma presupuestos y le pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta.

Lo cargamos y lo mantenemos nosotros. Desde el panel ves todas las conversaciones, las de Vulko y las de tu equipo, y podés tomar cualquiera cuando quieras.

3. Charla, informe de atención y prueba

La charla y el informe de atención no tienen costo y no te obligan a contratar. Para el informe, después de la charla le escribimos al WhatsApp de tu negocio como lo haría un cliente, unas pocas veces y en distintos horarios, con la situación que acordamos con vos. Si preferís que no lo hagamos, avisanos.

Para empezar pagás la mitad del alta. Dejamos Vulko armado dentro de los 7 días desde que tenemos tu lista y el acceso a tu número de WhatsApp. Después lo probás durante 7 días sin pagar abono. Si dentro de esos 7 días nos escribís a hola@vulko.app diciendo que no querés seguir, te devolvemos lo que pagaste del alta, desconectamos Vulko de tu WhatsApp y no te cobramos nada más.

4. Precios y facturación

• El alta se paga una vez: la mitad cuando contratás y la otra mitad cuando termina la prueba. El abono es mensual y empieza cuando termina la prueba.
• Los montos, lo que incluye cada plan y la forma de pago están en tu propuesta comercial.
• Los precios son más IVA y se actualizan todos los meses por IPC.
• Una conversación es un cliente que atiende Vulko dentro de 24 horas. Lo que contesta tu equipo no cuenta, y no se cobra por persona.
• Las conversaciones que pasan el límite de tu plan se facturan aparte, al precio de la propuesta.
• Los mensajes de WhatsApp que cobra Meta se facturan al costo, sin recargo.

5. Tu información y tus precios

Vulko contesta con lo que cargamos de tu comercio. Vos sos responsable de que esa información sea correcta y de avisarnos cuando cambie. Para actualizar precios podés subir la planilla que saca tu sistema (Excel o CSV) o indicarnos de dónde leerla, como tu Drive o tu web.

Los precios, el stock y las condiciones de venta son tuyos, y también las ventas que cierres con tus clientes.

6. Qué hace Vulko y qué no

Vulko responde solo con la información de tu comercio. Cuando no tiene un dato, lo dice y le pasa la consulta a una persona de tu equipo. Usa inteligencia artificial y, aunque está armado para no inventar, puede equivocarse: por eso ves cada conversación y podés tomar cualquiera.

No garantizamos una cantidad de consultas ni de ventas.

7. WhatsApp y otros proveedores

Vulko funciona sobre WhatsApp, que pertenece a Meta, y sobre los proveedores que detallamos en la página de datos personales. Al usar Vulko aceptás las políticas de WhatsApp Business: no se puede usar para mandar mensajes que la gente no pidió ni para vender productos que Meta prohíbe.

Si Meta limita o bloquea un número, te ayudamos a resolverlo, pero sus decisiones no dependen de nosotros.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que Vulko funcione todos los días a toda hora. Puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de WhatsApp, Meta u otros proveedores. Si hay un corte, te avisamos y lo resolvemos lo antes posible.

9. Responsabilidad

No respondemos por ventas que no se hicieron, por daños indirectos ni por errores que vengan de información incorrecta o desactualizada de tu comercio. Para cualquier reclamo, nuestra responsabilidad total llega hasta lo que pagaste de abono en los últimos tres meses.

10. Tus datos

Las conversaciones y la información de tu comercio son tuyas. Las usamos solo para prestarte el servicio, como explicamos en datos personales. Si te das de baja y nos pedís una copia dentro de los 30 días, te la entregamos; después las borramos.

11. Baja

• Podés dar de baja Vulko cuando quieras escribiendo a hola@vulko.app. La baja corre desde el mes siguiente y el abono del mes en curso no se devuelve. Pasados los 7 días de prueba, el alta tampoco se devuelve.
• Nosotros podemos terminar el servicio avisándote con 30 días de anticipación, o enseguida si Vulko se usa para algo que viola estos términos, las políticas de WhatsApp o la ley.

12. Cambios

Si cambiamos estos términos, te avisamos con 30 días de anticipación y publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.

13. Ley y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de La Plata.